課桌椅廠家強(qiáng)調(diào)服務(wù)是近幾年來(lái)的共同口號(hào),而在產(chǎn)品的使用過(guò)程中,消費(fèi)者往往對(duì)課桌椅產(chǎn)品的保養(yǎng)和日常維護(hù)比較陌生,也會(huì)產(chǎn)生更多的服務(wù)問(wèn)題,因此在課桌椅領(lǐng)域,賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)吃香成了行業(yè)的同識(shí),但是服務(wù)的無(wú)形性,使服務(wù)的結(jié)果往往很難衡量。
這就需要課桌椅廠家通過(guò)對(duì)服務(wù)過(guò)程的有效管理來(lái)提高用戶感知價(jià)值,讓無(wú)形的服務(wù)“有形化”,不僅意味著要“說(shuō)出好服務(wù)”,還要“做出好服務(wù)”,讓課桌椅廠家的服務(wù)被人看見(jiàn),被人知道,被人傳誦。文章來(lái)源課桌椅http://www.ynapps.com/。
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